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  • Livraison offerte dès 69,90€ TTC d’achat, en point relais !

Foire aux questions

1- Programme de fidélité

Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Pour bénéficier de notre programme de fidélité, il vous faut créer un compte client. Vous cumulez 1 point pour chaque tranche d'achat de 1€. Par exemple, si votre commande atteint 110€, vous gagnez 110 points.

Comment consulter mon nombre de points ?

Cliquez sur le bouton "Programme de fidélité", connectez-vous à votre compte, et votre nombre de points s'affichera dans cet onglet.

Comment échanger mes points ?

Dès que vous avez cumulé 100 points, vous gagnez 1€ de réduction. Pour en profiter :

  • Cliquez sur le bouton "Programme de fidélité".
  • Sélectionnez "Comment échanger mes points".
  • Cliquez sur "Échanger".
  • Un code de réduction s'affichera.
  • Copiez/collez ce code lors du paiement.
  • La réduction sera appliquée automatiquement.
Comment gagner plus de points ?

Nous vous offrons :

  • 200 points lorsque vous aimez notre page Facebook
  • 200 points lorsque vous nous suivez sur Instagram
  • 100 points lors de votre anniversaire

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Programme de fidélité" pour accéder à ces offres.

2- Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes en 24 à 48h. Les délais de livraison peuvent aller de 1 à 7 jours suivant le transporteur choisi.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Pour la livraison en point relais : Chronopost.
Pour la livraison à domicile : DPD et Colissimo.

Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous vendons dans tous les pays membres de l'Union Européenne.

Quels sont vos tarifs d'expéditions ?

 

1 - Livraison en France Métropolitaine :

Point relais :
• 4,99€ TTC pour une commande inférieure à 39,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 49,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 1,99€ TTC pour une commande inférieure à 69,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 69,90€ TTC

Livraison à domicile :
• 6,99 € TTC pour une commande inférieure à 19,90 € TTC
• 5,99 € TTC pour une commande inférieure à 29,90 € TTC
• 4,99 € TTC pour une commande inférieure à 39,90 € TTC
• 3,99 € TTC pour une commande inférieure à 49,90 € TTC
• 2,99 € TTC pour une commande inférieure à 59,90 € TTC
• 1,99 € TTC pour une commande inférieure à 69,90 € TTC
• 0,99 € TTC pour une commande inférieure à 79,90 € TTC
• Gratuit pour une commande à partir de 79,90 € TTC

 

2 - Livraison à l’étranger (Union Européenne) :

 

Répartition par zones géographiques selon les pays de livraison :

  • Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
  • Zone 2 : Espagne, Italie, Portugal
  • Zone 3 : Pologne, République Tchèque, Danemark, Autriche, Irlande, Slovénie, Slovaquie, Lituanie, Suède
  • Zone 4 : Hongrie, Bulgarie, Finlande, Lettonie, Croatie, Estonie, Roumanie
  • Zone 5 : Chypre, Malte, Grèce
  • Zone 6 : Monaco

 

Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne

Point relais :
• 4,99€ TTC pour une commande inférieure à 39,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 49,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 1,99€ TTC pour une commande inférieure à 69,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 69,90€ TTC

À domicile :
• 11,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 149,90€ TTC

 

Zone 2 : Espagne, Italie, Portugal

Point relais :
• 6,99€ TTC pour une commande inférieure à 49,90€ TTC
• 4,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 79,90€ TTC
• 1,99€ TTC pour une commande inférieure à 99,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 99,90€ TTC

À domicile :
• 13,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 10,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 169,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 149,90€ TTC

 

Zone 3 : Pologne, République Tchèque, Danemark, Autriche, Irlande, Slovénie, Slovaquie, Lituanie, Suède

Point relais :
• 10,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 149,90€ TTC

À domicile :
• 15,99€ TTC pour une commande inférieure à 69,90€ TTC
• 11,99€ TTC pour une commande inférieure à 99,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 159,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 189,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 189,90€ TTC

Zone 4 : Hongrie, Bulgarie, Finlande, Lettonie, Croatie, Estonie, Roumanie

Point relais :
• 13,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 179,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 179,90€ TTC

À domicile :
• 20,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 17,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• 7,99€ TTC pour une commande inférieure à 179,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 219,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 239,90€ TTC

 

Zone 5 : Chypre, Malte, Grèce

À domicile :
• 20,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 17,99€ TTC pour une commande inférieure à 159,90€ TTC
• 7,99€ TTC pour une commande inférieure à 199,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 239,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 239,90€ TTC

 

Zone 6 : Monaco

À domicile :
• 13,99€ TTC pour une commande inférieure à 39,90€ TTC
• 10,99€ TTC pour une commande inférieure à 109,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 139,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 169,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 169,90€ TTC


3- Retours

Comment fonctionnent les retours ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

  • Le produit doit être neuf et dans son état d'origine.
  • Il doit être retourné avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client ou cliquez sur "Service Après-Vente".

4- Factures & Commandes

Comment récupérer ma facture ?

Votre facture est envoyée par email à la confirmation de votre commande et reste accessible dans votre espace client.

Est-il possible de faire une demande de devis ?

Ajoutez vos produits au panier pour accéder aux tarifs. Pour une commande importante, contactez-nous à : contact@officialdigitalstore.com

5- Produits

Est-il possible de personnaliser les produits Nine Worths ?

La personnalisation n’est pas disponible directement sur le site. Nous pouvons nous en charger sur demande : contact@officialdigitalstore.com

Comment connaître ma taille ?

Consultez notre guide des tailles.

Un produit est épuisé, sera-t-il réapprovisionné ?

Cela dépend du produit. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir une alerte lorsque l’article sera disponible.

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