Foire aux questions
1- Programme de fidélité
Comment fonctionne votre programme de fidélité ?
Pour bénéficier de notre programme de fidélité, il vous faut créer un compte client. Vous cumulez 1 point pour chaque tranche d'achat de 1€. Par exemple, si votre commande atteint 110€, vous gagnez 110 points.
Comment consulter mon nombre de points ?
Cliquez sur le bouton "Programme de fidélité", connectez-vous à votre compte, et votre nombre de points s'affichera dans cet onglet.
Comment échanger mes points ?
Dès que vous avez cumulé 100 points, vous gagnez 1€ de réduction. Pour en profiter :
- Cliquez sur le bouton "Programme de fidélité".
- Sélectionnez "Comment échanger mes points".
- Cliquez sur "Échanger".
- Un code de réduction s'affichera.
- Copiez/collez ce code lors du paiement.
- La réduction sera appliquée automatiquement.
Comment gagner plus de points ?
Nous vous offrons :
- 200 points lorsque vous aimez notre page Facebook
- 200 points lorsque vous nous suivez sur Instagram
- 100 points lors de votre anniversaire
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Programme de fidélité" pour accéder à ces offres.
2- Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes en 24 à 48h. Les délais de livraison peuvent aller de 1 à 7 jours suivant le transporteur choisi.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Pour la livraison en point relais : Chronopost.
Pour la livraison à domicile : DPD et Colissimo.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous vendons dans tous les pays membres de l'Union Européenne.
Quels sont vos tarifs d'expéditions ?
1 - Livraison en France Métropolitaine :
Point relais :
• 4,99€ TTC pour une commande inférieure à 39,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 49,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 1,99€ TTC pour une commande inférieure à 69,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 69,90€ TTC
Livraison à domicile :
• 6,99 € TTC pour une commande inférieure à 19,90 € TTC
• 5,99 € TTC pour une commande inférieure à 29,90 € TTC
• 4,99 € TTC pour une commande inférieure à 39,90 € TTC
• 3,99 € TTC pour une commande inférieure à 49,90 € TTC
• 2,99 € TTC pour une commande inférieure à 59,90 € TTC
• 1,99 € TTC pour une commande inférieure à 69,90 € TTC
• 0,99 € TTC pour une commande inférieure à 79,90 € TTC
• Gratuit pour une commande à partir de 79,90 € TTC
2 - Livraison à l’étranger (Union Européenne) :
Répartition par zones géographiques selon les pays de livraison :
- Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
- Zone 2 : Espagne, Italie, Portugal
- Zone 3 : Pologne, République Tchèque, Danemark, Autriche, Irlande, Slovénie, Slovaquie, Lituanie, Suède
- Zone 4 : Hongrie, Bulgarie, Finlande, Lettonie, Croatie, Estonie, Roumanie
- Zone 5 : Chypre, Malte, Grèce
- Zone 6 : Monaco
Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
Point relais :
• 4,99€ TTC pour une commande inférieure à 39,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 49,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 1,99€ TTC pour une commande inférieure à 69,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 69,90€ TTC
À domicile :
• 11,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 149,90€ TTC
Zone 2 : Espagne, Italie, Portugal
Point relais :
• 6,99€ TTC pour une commande inférieure à 49,90€ TTC
• 4,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 79,90€ TTC
• 1,99€ TTC pour une commande inférieure à 99,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 99,90€ TTC
À domicile :
• 13,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 10,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 169,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 149,90€ TTC
Zone 3 : Pologne, République Tchèque, Danemark, Autriche, Irlande, Slovénie, Slovaquie, Lituanie, Suède
Point relais :
• 10,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 149,90€ TTC
À domicile :
• 15,99€ TTC pour une commande inférieure à 69,90€ TTC
• 11,99€ TTC pour une commande inférieure à 99,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 159,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 189,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 189,90€ TTC
Zone 4 : Hongrie, Bulgarie, Finlande, Lettonie, Croatie, Estonie, Roumanie
Point relais :
• 13,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 8,99€ TTC pour une commande inférieure à 119,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 179,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 179,90€ TTC
À domicile :
• 20,99€ TTC pour une commande inférieure à 89,90€ TTC
• 17,99€ TTC pour une commande inférieure à 149,90€ TTC
• 7,99€ TTC pour une commande inférieure à 179,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 219,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 239,90€ TTC
Zone 5 : Chypre, Malte, Grèce
À domicile :
• 20,99€ TTC pour une commande inférieure à 59,90€ TTC
• 17,99€ TTC pour une commande inférieure à 159,90€ TTC
• 7,99€ TTC pour une commande inférieure à 199,90€ TTC
• 3,99€ TTC pour une commande inférieure à 239,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 239,90€ TTC
Zone 6 : Monaco
À domicile :
• 13,99€ TTC pour une commande inférieure à 39,90€ TTC
• 10,99€ TTC pour une commande inférieure à 109,90€ TTC
• 5,99€ TTC pour une commande inférieure à 139,90€ TTC
• 2,99€ TTC pour une commande inférieure à 169,90€ TTC
• Gratuit au-delà de 169,90€ TTC
3- Retours
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- Le produit doit être neuf et dans son état d'origine.
- Il doit être retourné avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client ou cliquez sur "Service Après-Vente".
4- Factures & Commandes
Comment récupérer ma facture ?
Votre facture est envoyée par email à la confirmation de votre commande et reste accessible dans votre espace client.
Est-il possible de faire une demande de devis ?
Ajoutez vos produits au panier pour accéder aux tarifs. Pour une commande importante, contactez-nous à : contact@officialdigitalstore.com
5- Produits
Est-il possible de personnaliser les produits Nine Worths ?
La personnalisation n’est pas disponible directement sur le site. Nous pouvons nous en charger sur demande : contact@officialdigitalstore.com
Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles.
Un produit est épuisé, sera-t-il réapprovisionné ?
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